Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026

1. Introduction

FAMILLE NYA DOC (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de saisie et de mise en page de documents.

En utilisant notre site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations conformément à la présente politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

a) Informations personnelles : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, que vous nous fournissez volontairement via notre formulaire de contact ou par WhatsApp.

b) Contenu des documents : Les documents que vous nous envoyez pour traitement (rapports, mémoires, CV, lettres, etc.). Ces documents sont traités de manière strictement confidentielle.

c) Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, et autres données analytiques collectées automatiquement.

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

- Traiter et réaliser vos commandes de saisie et mise en page de documents
- Communiquer avec vous concernant vos demandes et commandes
- Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
- [PERSON_NAME] aux obligations légales et réglementaires
- Vous envoyer des informations relatives à nos services (avec votre consentement)

4. Confidentialité et sécurité des documents

Nous accordons une importance capitale à la confidentialité de vos documents. Tous les documents que vous nous confiez sont traités avec la plus stricte confidentialité. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction.

Vos documents ne sont utilisés que dans le cadre du service que vous avez demandé et ne sont jamais partagés avec des tiers sans votre consentement explicite.

5. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à analyser le trafic du site et à mémoriser vos préférences.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités de notre site.

6. Partage des informations avec des tiers

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :

- Lorsque cela est nécessaire pour fournir le service demandé (ex : prestataires de services tiers)
- Pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire
- Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
- Avec votre consentement explicite

Nous nous assurons que tout tiers ayant accès à vos données respecte des normes de confidentialité strictes.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

a) Droit d'accès : Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.
b) Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos informations inexactes ou incomplètes.
c) Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions.
d) Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
e) Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré.
f) Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies à la section 10.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour satisfaire aux exigences légales applicables.

Une fois la période de conservation expirée, vos données sont définitivement supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à faire tous les efforts raisonnables pour protéger vos informations.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour correspondante.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour. L'utilisation continue de notre site après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces changements.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

FAMILLE NYA DOC
📧 Email : contact@famillenyadoc.com
💬 WhatsApp : +237 6 57 94 89 59
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